食品吃出异物怎么投诉|食品吃出异物如何赔偿

在食品中吃出异物，商家有的只是换一份，或者赔偿一点钱就算了事，那我们可以怎么样索赔呢？接下来由的小编为大家整理了一些关于食品吃出异物如何赔偿方面的知识，欢迎大家阅读!

食品吃出异物如何赔偿

食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。

【案情简介】

陈女士9月23日在江头某品牌烘焙店购买了一盒售价269元的月饼，在食用过程中，她突然发现月饼内有指甲。她多次与商家交涉，要求按照《食品安全法》规定作出赔偿，但对方一直不予处理。

任先生10月16日入住湖里禾山某酒店期间，拆开了酒店赠送的一盒月饼，食用过程中也发现月饼里夹着头发。与商家协商，商家承认有质量问题，但只同意原价赔偿。任先生不能接受，向工商部门投诉。

【律师说法】

问题食品只退换货是逃避法律责任

市消委会维权律师团邱兴亮律师表示，《食品安全法》中关于十倍赔偿金的规定是一种惩罚性赔偿原则。一些销售问题食品的商家仅给予消费者退款或换货的做法是错误的，逃避了应当承担的法律责任。此外，根据《侵权责任法》相关规定，因购买问题食品，人身权益受到侵害，造成严重精神损害时，消费者还可请求精神损害赔偿。

如果商家不给赔偿怎么办?邱律师建议走法律程序“打官司”，但他同时坦言，打官司的难度非常大。“最大的问题就是消费者举证难。”邱律师表示，法规上说销售者只有在“‘明知’销售不符合食品安全标准食品”的前提下才进行赔偿 ，“所以不光要提供购物发票、食品样品，还得提供证据证明商家是‘明知’有问题还销售，这一点不好举证。”律师建议消费者，最好先与经营者协商赔偿，或请求消保委进行调解，或向工商行政部门进行申诉，再无果的情况下可提起仲裁或者诉讼。

食品吃出异物怎么投诉|食品吃出异物如何赔偿

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